Tanya Jawab Pelanggan Bursatanahabang.com

1. Bagaimana cara order ?
Order bisa dilakukan via belanja online ( website ) lebih dianjurkan.
Order via telp , Fax , sms.
Jika via sms dengan sebutkan nama, alamat, kode barang,
dan berapa banyak yang diinginkan. ( Untuk proses order lebih cepat kami sarankan order via website )

2. Apakah harus menjadi member jika ingin belanja ? - Untuk menjadi member tidak di wajibkan. Tanpa jadi member pun tetap bisa order seperti biasa. - Namun jika anda menjadi member mendapatkan keuntungan : Cashback Diskon
  • Total belanja perbulanCashback bulan berikutnya
    Di bawah 5 jutaNo Cashback - ( tidak dapat cashback )
    5 juta s/d 10 juta2% x total belanja satu bulan lalu
    10 juta s/d 20 juta3% x total belanja satu bulan lalu
    Di atas 20 juta5% x total belanja satu bulan lalu
- Total belanja dikumpulkan selama satu bulan dan hanya bisa diperhitungkan Cashback diskon tersebut pada bulan berikutnya saja. - Saat mendaftar ( Register ) member gunakan alamat Email yang valid, karena anda harus mengaktifkan member di Email anda. - Setiap anda melakukan order selalu gunakan alamat Email yang sama seperti saat anda mendaftar ( Register ) member, bila menggunakan Email lain cashback tidak berlaku. Harap diperhatikan : Jika sudah melakukan Daftar / Register segera cek Email Anda untuk aktifkan member anda. Jika tidak anda aktifkan member, perhitungan cashback tidak dapat berjalan. Jika anda tidak bisa aktifkan member karena tidak mendapatkan email balasan, segera hub kami agar kami aktifkan secara manual. Cashback diskon tidak dapat di transfer ke Email lain.
Contoh untuk mendapatkan cashback diskon ( total belanja lebih dari 5.000.000,- ) :
Misalkan total belanja bulan lalu ( Rp 5.100.000,- )  x 2%
anda mendapatkan cashback diskon sebesar Rp 102.000,-
Cashback diskon tersebut dapat anda gunakan pada waktu anda belanja ( order ) , akan di potong cashback diskon yang anda miliki Rp 102.000,-
3. Bagaimana jika kesulitan order via online ( website ) ?
Hubungi kita via YM atau Telp, akan kita pandu belanja via online
Atau anda bisa melihat video demo, klik ... Cara Order

4. Berapa minimal & maksimal order ?
Minimal order Rp 50.000,-.
Maksimal order Rp 10 juta.

5. Apa bisa beli eceran ( satuan ) ?
Bisa, jika ingin beli eceran silahkan beli 1 atau 2 potong.
Lalu klik BELI secara otomatis harga akan berubah lebih mahal dari pada beli grosir.

6. Bagaimana cara beli grosir ?
Silahkan beli minimal 3 potong atau lebih ( per model ).
Secara otomatis anda mendapatkan harga grosir.

7. Apa bisa pilih warna / ukuran ?
Boleh pilih warna / ukuran, asalkan beda beda. ( harus merata )
Misalkan grosir minimal 3 pcs, tdk boleh pilih 2 atau 3 warna sama.
**Kita selalu usahakan warna / ukuran sesuai permintaan anda.
Tetapi jika warna / ukuran yang anda pesan kehabisan,
akan kita berikan stok warna / ukuran lain yang masih tersedia.

8. Bagaimana jika sudah bayar tapi barang kehabisan ?
Ini bisa terjadi kehabisan stok ( dengan alasan apapun ),
Solusi yang kita tawarkan mau ganti model lain atau kita kembalikan ( transfer ) uang anda

9. Apa arti ukuran P dan L ?

P = Panjang ( diukur dari bahu sampai ke kaki pakaian )
L = Lebar   ( diukur dari bawah lengan kiri sampai ke kanan )

10. Apa barang boleh dikembalikan / tukar barang lain ?
Maaf, kami tidak terima dikembalikan atau ditukar.
Kecuali ada yang rusak/reject boleh ditukar dengan model yg sama.
Biasanya kami periksa terlebih dahulu sebelum barang dikirim,
sehingga jarang terjadi barang rusak/reject.
Barang yg sudah dicuci tidak dapat ditukar dengan alasan apapun.

11. Apa fungsi Order ID ( Nomor Order ) ?
Dengan Order ID anda bisa Cek status order, Edit Order, Batalkan Order, Nambah belanjaan ke Order anda.
Untuk melakukan hal tersebut anda masukkan nomor ID anda di menu sebelah kiri atas ( CEK STATUS + EDIT ORDER )
Masukan Nomor ID anda lalu klik CEK

12. Bagaimana cara menambah belanjaan ke order saya sebelumnya ?
Anda belanja seperti biasa pilih produk lalu klik beli, setelah selesai belanja klik Checkout.
Setelah checkout akan ada pilihan Order Baru atau Tambahkan ke Order Sebelumnya.
anda pilih tambahkan ke order sebelumnya, lalu masukkan Order ID anda ( nomor order anda yang mau ditambah )
Setelah itu klik Lanjutkan... selesai sudah.
Tambahan belanja anda secara otomatis akan ditambahkan ke order anda sebelumnya.

13. Apa arti status order ?
Status Belum Diproses artinya order anda belum kita proses
Status Tunggu Pembayaran artinya order anda sudah kita proses, kita menunggu pembayaran anda.
Status Pembayaran Dikonfirmasi artinya anda sudah bayar dan anda sudah konfirmasi pembayaran ke kita.
Status Pembayaran Diterima artinya pembayaran ( transfer ) anda sudah kita cek masuk dan sudah diterima.
Status Sudah Dikirim artinya order barang anda sudah kita kirim, dan anda bisa melihat nomor resi pengiriman.
Status Jatuh Tempo artinya order anda sudah jatuh tempo, sesaat lagi order akan dibatalkan secara otomatis.
Status Dibatalkan artinya order anda kita yang batalkan atau anda yang membatalkan.

14. Apa sudah termasuk ongkos kirim ?
Semua harga yg tertera di website belum termasuk ongkos kirim.
Ongkos kirim ditanggung pembeli sepenuhnya.
Akan kita konfirmasikan besarnya ongkos kirim berikut barang orderan anda.
Tiap kota tujuan berbeda beda harga, kami carikan solusi expedisi termurah ketujuan kota anda.

15. Berapa lama harus bayar setelah order ?
Batas waktu pembayaran 2 ( dua ) hari sejak tanggal order ( hari minggu / hari besar tidak dihitung ).
Jika lewat dari batas waktu pembayaran belum melakukan pembayaran,
order akan di cancel secara otomatis ( dianggap batal order ).

Disarankan :
Setelah order kurang lebih 1-2 jam kita proses ( jam kerja ).
Lalu cek STATUS ORDER anda disebelah kiri atas, dan masukan nomor ( ID ) ORDER anda lalu klik CEK.
Jika status order anda Tunggu Pembayaran segera lakukan pembayaran.
Order diluar jam kerja kita akan proses ke esokan harinya.

16. Apakah setelah order bisa langsung saya transfer ?
Jangan lakukan pembayaran ( transfer uang ) sebelum status order anda Tunggu Pembayaran
Jika status order anda sudah Tunggu Pembayaran silahkan segera bayar ( transfer )
**Segera konfirmasi jika sudah melakukan pembayaran, agar bisa secepatnya kita proses
Konfirmasi bayar bisa melalui form Konfirmasi, Telp atau chat YM.
Sebutkan nama, bank yg digunakan, nominal transfer, nomor ( ID ) order.

17. Mengapa orderku dibatalkan / dicancel ?
* Order anda dibatalkan secara otomatis karena sudah lewat jatuh tempo pembayaran, order belum dibayar.
* Order anda dibatalkan karena di black list, sudah beberapa kali order tidak bayar atau ada alasan lain -
yang tidak kita izinkan anda untuk order.
* Order anda dibatalkan karena order sebelumnya tidak dilunasi, sehingga anda tidak di izinkan melakukan order.

18. Mengapa saya dibatasi maksimal order ( Limit ) ? Order anda dibatasi maksimal Limit secara otomatis oleh sistem karena anda melakukan order dengan nominal yang cukup besar, namun disaat jatuh tempo pembayaran yang dibeli atau yang di bayar cuma sedikit. Sistem web mencatat semua order yang masuk dan akan membatasi secara otomatis.

19. Apa model dan warna sama seperti di foto ?
Kalau model sudah pasti 100% sama dengan di foto, karena kita foto langsung barangnya.
Kalau warna tidak bisa sama, hanya 70-90 % mendekati.
karena efek dari pencahayaan kamera dan layar monitor masing masing sulit menyamai warna aslinya.

20. Bolehkah saya langsung datang belanja ?
Tentu boleh, karena memang kita buka toko nyata yg berlokasi 50 meter dr pusat belanja Pasar Baru

21. Bagaiman jika barang yang diterima rusak / reject ?
Segera hub kami dan kirim kembali ke kami paling lambat 3 hari setelah barang diterima

22. Mengapa ada Harga Label Merah ?
Harga label merah itu produk yang kita perbolehkan beli 1 atau 2 potong ( eceran ) dengan harga grosir
Jadi anda beli 1 atau 2 potong kita kenakan harga grosir ( Khusus Harga Berlabel Merah )

23. Bagaimana dengan pengiriman barang ? Semua barang kita kirim pakai jasa kurir pengiriman ( Expedisi ) Jasa pengiriman yang sering kita pakai : JNE, TIKI, ESL Lorena, Mex Cargo, atau jasa pengiriman yang anda tunjuk jika tidak jauh dari lokasi kami.

NB :
- Mungkin sewaktu waktu bisa ditambahkan ketentuan yang berlaku di bursatanahabang.com
- Dengan melakukan order di toko ongjaya, kami menganggap anda telah membaca ketentuan
yang berlaku di toko kami


Alamat toko :

Toko Ong Jaya
Jl. Kelinci Raya No 22,
Pasar Baru - Jakarta Pusat
Telp : 021-37 000 313